Seri MMRS — SDM, Kepemimpinan & Organisasi RS
Modul 9 dari 10 · Sumber: Buku 7
Studi Kasus: Menyelesaikan Konflik Antar-Unit
Semester 2 / Periode 2 · L — SDM, Kepemimpinan & Organisasi RS
Capaian Pembelajaran Modul
- Menganalisis studi kasus konflik antar-unit RS (hipotetis).
- Menerapkan gaya penanganan konflik yang sesuai.
- Merumuskan solusi yang mengakomodasi kepentingan kedua unit.
Uraian Materi
Kasus Konflik Antar-Unit (Ilustratif)
Studi kasus menggambarkan perselisihan hipotetis antara unit bedah dan unit rawat inap terkait prioritas penggunaan tempat tidur pasca-operasi, yang berulang kali menimbulkan ketegangan antar-kepala unit.
Merumuskan Solusi Bersama
Mahasiswa menerapkan prinsip negosiasi berbasis kepentingan (bukan posisi) untuk merumuskan solusi yang mengakomodasi kebutuhan kedua unit, misalnya melalui kesepakatan alokasi tempat tidur berbasis kriteria klinis objektif.
Pertanyaan Diskusi (Wajib Dijawab di Forum)
- Sejauh mana topik "Studi Kasus: Menyelesaikan Konflik Antar-Unit" sudah diterapkan pada RS/unit tempat Anda bekerja atau berpraktik? Jelaskan dengan contoh konkret.
- Identifikasi satu kesenjangan (gap) antara praktik ideal pada materi "Studi Kasus: Menyelesaikan Konflik Antar-Unit" dengan kondisi riil di lapangan, beserta usulan langkah perbaikannya.
Asesmen Terkait
Modul ini menjadi bagian materi untuk Tugas Kelompok 4 — kerjakan pada berkas tersendiri: Tugas Kelompok 4.
Referensi
- Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
- Roger Fisher & William Ury, Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In, Houghton Mifflin, 1981 (Harvard Negotiation Project).
- Peraturan Konsil Kedokteran Indonesia tentang kredensial dan kewenangan klinis, edisi berlaku.