Seri MMRS — SDM, Kepemimpinan & Organisasi RS
Modul 7 dari 10 · Sumber: Buku 7
Manajemen Konflik di Lingkungan RS
Semester 2 / Periode 2 · L — SDM, Kepemimpinan & Organisasi RS
Capaian Pembelajaran Modul
- Menjelaskan sumber konflik yang umum di RS.
- Menjelaskan gaya-gaya penanganan konflik.
- Menganalisis gaya penanganan yang sesuai untuk kasus tertentu.
Uraian Materi
Sumber Konflik Umum
Konflik di RS dapat bersumber dari perbedaan kepentingan antar-profesi (medis vs manajerial), persaingan sumber daya terbatas (jadwal kamar operasi, anggaran unit), maupun perbedaan gaya komunikasi antar-generasi staf.
Gaya Penanganan Konflik
Gaya penanganan konflik meliputi menghindar, mengakomodasi, berkompromi, bersaing, dan berkolaborasi; pemilihan gaya yang tepat bergantung pada tingkat kepentingan hubungan jangka panjang dan urgensi penyelesaian.
Pertanyaan Diskusi (Wajib Dijawab di Forum)
- Sejauh mana topik "Manajemen Konflik di Lingkungan RS" sudah diterapkan pada RS/unit tempat Anda bekerja atau berpraktik? Jelaskan dengan contoh konkret.
- Identifikasi satu kesenjangan (gap) antara praktik ideal pada materi "Manajemen Konflik di Lingkungan RS" dengan kondisi riil di lapangan, beserta usulan langkah perbaikannya.
Asesmen Terkait
Modul ini menjadi bagian materi untuk Tugas Personal 2 — kerjakan pada berkas tersendiri: Tugas Personal 2.
Referensi
- Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
- Roger Fisher & William Ury, Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In, Houghton Mifflin, 1981 (Harvard Negotiation Project).
- Peraturan Konsil Kedokteran Indonesia tentang kredensial dan kewenangan klinis, edisi berlaku.