Seri MMRS — Manajemen Krisis & Business Continuity RS
Modul 1 dari 10 · Sumber: Buku 14 — Manajemen Krisis & Business Continuity RS
Anatomi Krisis Rumah Sakit
Semester 4 / Periode 1 · K — Manajemen Krisis & Business Continuity RS
Capaian Pembelajaran Modul
- Menjelaskan definisi krisis organisasi bagi RS.
- Membedakan krisis dari insiden operasional biasa.
- Mengidentifikasi jenis-jenis krisis yang umum dihadapi RS.
Uraian Materi
Definisi Krisis
Krisis RS adalah kejadian yang mengancam reputasi, keberlangsungan operasional, atau keselamatan pasien secara signifikan, melampaui kapasitas penanganan rutin dan menuntut respons kepemimpinan segera.
Jenis Krisis Umum
Jenis krisis yang umum dihadapi RS meliputi insiden keselamatan pasien yang menjadi sorotan publik, wabah infeksi di dalam RS, kegagalan sistem informasi/data breach, hingga skandal tata kelola yang terekspos media.
Pertanyaan Diskusi (Wajib Dijawab di Forum)
- Sejauh mana topik "Anatomi Krisis Rumah Sakit" sudah diterapkan pada RS/unit tempat Anda bekerja atau berpraktik? Jelaskan dengan contoh konkret.
- Identifikasi satu kesenjangan (gap) antara praktik ideal pada materi "Anatomi Krisis Rumah Sakit" dengan kondisi riil di lapangan, beserta usulan langkah perbaikannya.
Referensi
- W. Timothy Coombs, Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding, SAGE Publications.
- ISO 22301:2019, Security and Resilience — Business Continuity Management Systems.
- Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/1596/2024 tentang Standar Akreditasi Rumah Sakit.