Seri MMRS — SIMRS, Pemasaran & Operasional RS
Kuis · Modul 6–10: Patient Experience, Lean Management, Studi Kasus, Sintesis
Quiz MCQ 2
Semester 1 / Periode 2 · N — SIMRS, Pemasaran & Operasional RS
Cakupan Materi
Modul 6: Meningkatkan Patient Experience di RSModul 7: Lean Management: Prinsip & Pemborosan (Waste) di RSModul 8: Penerapan Lean Operations pada Alur Layanan RSModul 9: Studi Kasus: Efisiensi Alur Pasien dengan Pendekatan LeanModul 10: Sintesis: Merancang Peta Peningkatan Operasional & Pemasaran RS
Soal (10 Pilihan Ganda)
1. Patient experience berbeda dari patient satisfaction karena…
- Mengukur apa yang benar-benar terjadi selama layanan
- Identik sepenuhnya
- Hanya mengukur ekspektasi
- Tidak relevan bagi RS
2. Faktor kunci patient experience mencakup…
- Kejelasan komunikasi dan waktu tunggu
- Hanya harga layanan
- Hanya lokasi RS
- Hanya jumlah dokter
3. Prinsip dasar Lean Management adalah…
- Memaksimalkan nilai dengan meminimalkan pemborosan
- Memaksimalkan biaya
- Mengabaikan nilai pasien
- Menambah langkah proses
4. Kategori waste yang relevan bagi RS mencakup…
- Waktu tunggu berlebih dan pergerakan tidak perlu
- Efisiensi proses
- Kepuasan pasien tinggi
- Dokumentasi yang baik
5. Value stream mapping digunakan untuk…
- Mengidentifikasi pemborosan dalam proses
- Menghitung laba rugi
- Menyusun kontrak dokter
- Menentukan tarif kamar
6. 5S dalam Lean mencakup ringkas, rapi, resik, rawat, dan…
- Rajin
- Rugi
- Rusak
- Reduksi
7. Penerapan Lean pada alur rawat jalan dapat memangkas…
- Waktu tunggu pasien
- Mutu layanan
- Jumlah dokter
- Kepuasan staf
8. Dalam studi kasus alur tidak efisien, langkah awal yang tepat adalah…
- Memetakan value stream alur tersebut
- Menutup unit rawat jalan
- Menambah biaya tanpa analisis
- Mengabaikan keluhan pasien
9. Peta peningkatan operasional-pemasaran RS memadukan…
- SIMRS, pemasaran etis, dan efisiensi Lean
- Hanya pemasaran
- Hanya SIMRS
- Hanya Lean
10. Kuis Modul 10 mata kuliah ini mencakup…
- Modul 1-5
- Modul 6-10
- Hanya modul 10
- Mata kuliah lain
Kunci Jawaban (Untuk Konsumsi Dosen)
1A, 2A, 3A, 4A, 5A, 6A, 7A, 8A, 9A, 10B
Referensi
- Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis.
- James P. Womack & Daniel T. Jones, Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation, Free Press, 1996.
- Ikatan Dokter Indonesia, Kode Etik Kedokteran Indonesia (batasan etika promosi layanan kesehatan).